Trocas e Devoluções

 

Se o seu pedido não foi despachado, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. O estorno do pagamento será feito em até 20 dias, independente do meio utilizado. Para cancelamentos, entrar em contato pelo pedidoslozz@gmail.com.

Se caso recebeu o produto e gostaria de devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução. O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso e em dentro de sua embalagem original. Qualquer devolução fora destas condições não serão aceitas.

O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 20 dias, independente da forma de pagamento.

O valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade da LÖZZ.

Para devolução, entrar em contato pelo pedidoslozz@gmail.com

 

As trocas por outros produtos poderão ser feitas em até 07 dias corridos, após o recebimento, obedecendo as seguintes regras:

1- Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;

2- Peças usadas não poderão ser trocadas;

3- As peças deverão estar intactas, com a embalagem original e com as etiquetas afixadas;

4- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja. Se o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento.

5- Se preferir, você poderá ficar com o crédito do valor total da compra por um prazo de até 30 dias após a data do pedido.

6- O valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade da LÖZZ.

A solicitação de troca deverá ser feita pelo e-mail pedidoslozz@gmail.com